Retos y realidades de los Sistemas de Gestión en la Universidad de Guadalajara

Resumen

El texto presenta la experiencia de varias entidades de la Universidad de Guadalajara en la creación de sistemas de gestión y certificación de procesos. La jerarquía de la organización ha permitido que cada entidad cree y adapte sus propios sistemas a sus particularidades y contexto. El objetivo que siguen estas instancias es lograr la mejora continua de los procesos en áreas como finanzas, control escolar, servicios académicos, seguridad de la información y gobernanza. Los sistemas de gestión han evolucionado a ritmos diferentes dentro de cada dependencia, creando un valioso banco de conocimientos. Se aborda el marco estratégico actual de la universidad y enfatiza la planificación participativa. Reconoce el compromiso de la universidad con eficientar sus procesos. Se describe el inicio del diseño de sistemas de gestión a principios del siglo XXI y la certificación de procesos en diferentes entidades. Si bien se han hecho esfuerzos para establecer un sistema institucional, este no ha evolucionado debido a las particularidades de cada entidad. En resumen, el texto presenta el desarrollo de los Sistemas de Gestión de la Calidad en la Universidad de Guadalajara y enfatiza la importancia de compartir experiencias y mejorar los procesos en una organización diversa.